Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Miya Plum’, accessible à l’adresse www.miyaplum.com, sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées et protégées.

Miya Plum’ accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients et utilisateurs.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Entreprise : Carole Milioti
Marque : Miya Plum’
Statut : Auto-entreprise
Siège social : 12A chemin de Parsonge, 69570 Dardilly
SIRET : 528 187 651 00013
Email : miyaplum7@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, Miya Plum’ peut être amenée à collecter certaines données personnelles.

Ces données peuvent notamment être collectées lors :

d’une commande passée sur le site ;
d’une demande envoyée via le formulaire de contact ;
de la création éventuelle d’un compte client ;
d’un échange par email avec Miya Plum’ ;
de la navigation sur le site, notamment via certains cookies ou traceurs.

Les données collectées peuvent comprendre :

nom et prénom ;
adresse email ;
adresse de livraison ;
adresse de facturation ;
numéro de téléphone si celui-ci est nécessaire au traitement de la commande ou à la livraison ;
informations relatives à la commande ;
messages envoyés via le formulaire de contact ;
données techniques de navigation, selon les cookies utilisés.

Miya Plum’ ne collecte que les données nécessaires à la gestion du site, des commandes, des livraisons, du service client et des obligations légales.

3. Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

gérer les commandes passées sur le site ;
préparer et expédier les produits commandés ;
assurer le suivi des livraisons ;
traiter les paiements ;
établir les factures et documents comptables ;
répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
gérer le service client ;
gérer les éventuels retours, remboursements ou réclamations ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
respecter les obligations légales, fiscales et comptables.

Miya Plum’ n’utilise pas les données personnelles à des fins de prospection commerciale par email, sauf si un consentement spécifique est demandé et obtenu ultérieurement.

Aucun email promotionnel ni relance de panier abandonné n’est envoyé à ce jour.

4. Base légale du traitement

Les données personnelles sont traitées sur les bases légales suivantes :

exécution du contrat : pour gérer les commandes, paiements, livraisons, retours et demandes liées à un achat ;
obligation légale : pour conserver les factures, éléments comptables et justificatifs nécessaires ;
intérêt légitime : pour assurer la sécurité du site, répondre aux demandes des utilisateurs et améliorer le fonctionnement du site ;
consentement : pour certains cookies ou traceurs non strictement nécessaires, lorsque le consentement est requis.

5. Formulaire de contact

Le site utilise un formulaire de contact permettant aux utilisateurs d’envoyer une demande à Miya Plum’.

Les informations transmises via ce formulaire sont utilisées uniquement pour répondre à la demande de l’utilisateur.

Les données envoyées via le formulaire de contact ne sont pas utilisées pour envoyer des emails promotionnels.

6. Commandes et compte client

Lorsqu’un client passe commande sur le site, les informations nécessaires au traitement de la commande sont collectées.

Ces informations permettent notamment de :

confirmer la commande ;
préparer les produits ;
gérer le paiement ;
organiser la livraison ;
transmettre les informations au transporteur si nécessaire ;
assurer le service après-vente ;
gérer les retours ou remboursements éventuels.

Selon les fonctionnalités proposées sur le site, le client peut être amené à créer un compte client ou à passer commande en tant qu’invité.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de sa commande ou de la création de son compte.

7. Paiement

Les paiements effectués sur le site sont traités par des solutions de paiement sécurisées, notamment via Société Générale ou tout autre prestataire de paiement proposé sur le site.

Miya Plum’ ne conserve pas directement les données bancaires complètes des clients.

Les informations de paiement sont traitées par les prestataires bancaires habilités, dans un environnement sécurisé.

8. Livraison

Pour assurer l’expédition des commandes, certaines données personnelles peuvent être transmises au transporteur chargé de la livraison.

Ces données peuvent notamment comprendre :

nom et prénom ;
adresse de livraison ;
numéro de téléphone si nécessaire ;
adresse email si nécessaire au suivi de livraison.

Les livraisons sont proposées uniquement en France pour le moment.

9. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées à Miya Plum’ et peuvent, lorsque cela est nécessaire, être transmises à certains prestataires intervenant dans le fonctionnement du site ou le traitement des commandes.

Ces prestataires peuvent notamment être :

l’hébergeur du site ;
le prestataire de paiement ;
le transporteur ;
les outils techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
les services comptables ou administratifs si nécessaire.

Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

10. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

À titre indicatif :

les données liées aux commandes et factures peuvent être conservées pendant la durée légale nécessaire aux obligations comptables et fiscales ;
les messages envoyés via le formulaire de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de la demande ;
les données liées à un compte client sont conservées tant que le compte existe, sauf demande de suppression ;
les cookies sont conservés pour une durée limitée selon leur nature et leur finalité.

11. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs nécessaires à son bon fonctionnement.

Ces cookies peuvent notamment permettre :

le fonctionnement du panier ;
la gestion de la session utilisateur ;
la sécurisation du site ;
le bon fonctionnement du processus de commande.

Ces cookies strictement nécessaires ne nécessitent généralement pas de consentement préalable.

Le site peut également utiliser, selon les outils installés, des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de suivi marketing. Lorsque ces cookies ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site, ils peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies depuis le bandeau de gestion des cookies si celui-ci est proposé sur le site.

L’utilisateur peut également configurer son navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

12. Sécurité des données

Miya Plum’ met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Le site utilise notamment des outils sécurisés pour la gestion des paiements et des commandes.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données sur internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

13. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, les utilisateurs disposent de plusieurs droits sur leurs données.

Ils peuvent notamment demander :

l’accès à leurs données personnelles ;
la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
l’effacement de leurs données, lorsque cela est possible ;
la limitation du traitement ;
l’opposition au traitement dans certains cas ;
la portabilité de leurs données, lorsque ce droit s’applique ;
le retrait de leur consentement pour les traitements fondés sur le consentement.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter Miya Plum’ à l’adresse suivante :

miyaplum7@gmail.com

Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation applicable.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation auprès de la CNIL, l’autorité française chargée de la protection des données personnelles.

Site internet : www.cnil.fr

15. Modification de la politique de confidentialité

Miya Plum’ se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions du site, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

Dernière mise à jour : 27/06/2026