Livraison et retours
Chez Miya Plum’, chaque commande est préparée avec soin. Nos bijoux et décorations sont des créations artisanales, réalisées ou préparées en petites quantités. Nous accordons donc une attention particulière à chaque envoi afin que votre commande arrive dans les meilleures conditions.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Ce délai peut varier légèrement selon la période, le volume de commandes ou si la création nécessite une personnalisation particulière.
Délais de livraison
Les commandes sont expédiées avec Shop2Shop.
Le délai moyen de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrés après expédition, selon le transporteur et la destination.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte activité, de jours fériés, d’intempéries ou de retard indépendant de notre volonté.
Frais de livraison
La livraison est offerte à partir de 59,90 € d’achat, uniquement pour les commandes livrées en France.
Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation du panier.
Pour le moment, les livraisons sont proposées uniquement en France.
Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez les informations nécessaires au suivi de votre colis si le mode d’expédition le permet.
En cas de question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Retours
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, conformément au droit de rétractation applicable aux achats en ligne.
Le produit retourné doit être dans son état d’origine, non porté, non utilisé, non abîmé et dans son emballage d’origine si possible.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Adresse de retour
L’adresse de retour sera communiquée après votre demande par email.
Avant tout retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
Aucun retour ne doit être effectué sans demande préalable.
Produits personnalisés
Les créations personnalisées ou réalisées sur demande ne peuvent pas être reprises ni remboursées, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Produit abîmé ou erreur de commande
Si vous recevez un produit abîmé ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, merci de nous contacter rapidement à l’adresse suivante :
Pensez à joindre votre numéro de commande ainsi que des photos du produit concerné afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement pourra être refusé si le produit retourné est abîmé, porté, incomplet ou ne respecte pas les conditions de retour indiquées ci-dessus.